#Telephony

Умный колбэк

В настоящее время сложно предложить клиентам что-то действительно уникальное, конкурентная борьба переходит в иные плоскости. Сегодняшние клиенты довольно разборчивы. Цена продукта уже не всегда играет решающую роль, покупатели ценят сервис.

Естественно, многие компании придумывают различные способы привлечения и удержания клиентов. Рассмотрим вариант, как правильно настроенный на принятие входящих звонков телефонный сервис поможет не терять потенциальных и удерживать существующих клиентов.


Читать целиком

Инкремент переменной в дайлплане Астериска

Если требуется реализовать какой-то счетчик в дайлплане, удобно использовать переменную канала. Но просто так изменить её значение, прибавляя единицу, не получится.


Читать целиком

Глубокий дебаг астериска

Иногда можно потерять довольно много времени, пытаясь в консоли астериска отловить ошибку выполнения agi скрипта, или просто внешнего приложения, запускаемого из дайлплана. Есть один способ, который в документации в явном виде не описан, но очень помогает. Мы запустим asterisk в режиме, похожем на монопольный в , при этом будем видеть в его консоли все предупреждения и ошибки.


Читать целиком

Проигрывание файла при телефонном разговоре

В работе оператора колл-центра часто возникает необходимость проиграть в канал заранее заготовленные голосовые файлы, например, адреса офисов и режимы работы.

Рассмотрим вариант решения данной задачи на базе IP PBX Asterisk.


Читать целиком